Politica de retur

Ai cumpărat un produs și nu ești mulțumit de el? Returnează simplu și ușor!

Snuggleandlove.com va ofera posibilitatea de a returna orice produs cumparat in termen de 15 zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii.

Cum returnez un produs?

  • Pentru a returna un produs sau o comanda, acceseaza sectiunea SOLICITĂ UN RETUR din partea de jos a acestei pagini.
  • Completeaza formularul de retur cu toate datele necesare, dupa care un operator snuggleandlove.com o sa se ocupe de solicitarea ta.

Conditii generale pentru returul produselor

  • Indiferent de metoda de plata prin care s-a plasat comanda, returnarea banilor de catre www.snuggleandlove.com o sa se faca prin transfer bancar intr-un cont personal al persoanei care a plasat comanda.
  • Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.
  • Nu acceptam produse asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, rupturi, pete, sau produse carora le lipsesc accesorii.
  • Returul se face in ambalajul original, cu etichetele initiale intacte, si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • In cazul in care produsele returnate au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea.
  • Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si doresti sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat.

Plata transportului la retur

Daca produsul cumparat nu corespunde descrierii de pe snuggleandlove.com, lipsesc informatii importante, difera dimensiunile sau culorile, forma sau e alt produs in colet, suportam in totalitate plata transportului cu conditia sa fie trimis prin curierul prin care a fost livrat de la noi.

In cazul in care toate detaliile despre produs, imaginile, specificatiile sunt identice cu produsul primit, dar totusi se doreste returnarea produsului, atunci clientul va suporta taxa de transport si nu este conditionat in niciun fel de modalitatea prin care se face returul.

Solicită un retur

Citește atent instrucțiunile și apoi completează formularul de mai jos.

Pentru ca incercam sa iti oferim o experienta cat mai buna cu www.snuggleandlove.com, avem nevoie sa ne oferi cateva detalii despre returul pe care doresti sa il faci.
  • In urma trimiterii acestui formular vei primi in cel mai scurt timp un raspuns cu codul RMA care trebuie sa insoteasca coletul returnat.
  • ATENȚIE, coletele trimise fara “cod de retur” RMA for fi refuzate automat, te rugam sa astepti raspunsul nostru cu codul pentru retur inainte de expedierea coletului.
  • Pentru a putea sa trimiti formularul catre noi, trebuie sa completezi toate campurile obligatorii pentru a ne da seama despre ce comanda este vorba si cine anume doresti sa o returnezi.
  • Cu cat reusesti sa completezi mai multe campuri cu atat putem sa iti oferim o experienta de retur mai buna pe Snuggleandlove.

Completeaza mai jos datele referitoare la returnare: